衡水市公共交通總公司

樹公交新形象   獻(xiàn)禮馬拉松

衡水市公共交通總公司為迎接9月份衡水湖國(guó)際馬拉松賽事，在展現(xiàn)公交新形象和安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，做足準(zhǔn)備工作：

一、全面排檢營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)狀況，加強(qiáng)安全運(yùn)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作。1、對(duì)全部營(yíng)運(yùn)車輛故障隱患進(jìn)行全面排查，并嚴(yán)格執(zhí)行出車前、營(yíng)運(yùn)中、收車后的“三檢”制度，確保車輛良好的技術(shù)狀況；2、對(duì)照安全運(yùn)營(yíng)和公交駕駛員一趟車工作程序等優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)理論和實(shí)踐培訓(xùn)工作，收到良好效果。進(jìn)入8月份以來，公交車輛未發(fā)生一起責(zé)任交通事故和責(zé)任投訴。

二、開展“泰華杯”公交安全優(yōu)服百日競(jìng)賽活動(dòng)。市公共交通總公司于2014年8月1日—11月10日期間，與泰華集團(tuán)聯(lián)手推出“‘泰華杯’公交百日安全運(yùn)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”，活動(dòng)內(nèi)容主要包括：行車安全率、行車正點(diǎn)率、出車率、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范、行車工作程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，對(duì)于營(yíng)運(yùn)工作中有交通違章、責(zé)任投訴、工作違紀(jì)現(xiàn)象，將取消競(jìng)賽資格。公交一線駕駛員踴躍參賽，所表現(xiàn)出來的朝陽和熱情的公交精神，受到廣大乘客的好評(píng)。

三、進(jìn)一步在一線建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，提高為廣大市民服務(wù)質(zhì)量。在年初推出“星級(jí)駕駛員”的基礎(chǔ)上，將于9月推出星級(jí)服務(wù)線路。星級(jí)服務(wù)線路對(duì)全體營(yíng)運(yùn)線路和全體駕駛員隊(duì)伍在車輛運(yùn)營(yíng)安全、工作程序規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵章守紀(jì)等方面做出了嚴(yán)格要求。

五、更加科學(xué)化、人性化、安全化的捋順公交站（亭）牌設(shè)置位置，同時(shí)統(tǒng)一對(duì)市區(qū)內(nèi)所有線路指示牌進(jìn)行改造，通過精心設(shè)計(jì)的畫面，展示我市公交嶄新服務(wù)品牌和濃重的文化底蘊(yùn)，此項(xiàng)工程將于馬拉松賽事前完工。

六、改造公交車輛語音報(bào)站系統(tǒng)。為使公交報(bào)站語音更加具有親和力，體現(xiàn)公交溫馨的服務(wù)，市公交總公司已派工作人員趕赴外地業(yè)內(nèi)播音專家錄制，此項(xiàng)工作同樣在馬拉松賽事前完成。

七、積極同體育局等相關(guān)部門溝通，內(nèi)部做足馬拉松賽事用車準(zhǔn)備工作，包括人員、車輛安排、用車活動(dòng)注意事項(xiàng)、安全行車規(guī)范、車況技術(shù)狀況排查等工作。

九、近期對(duì)5路、8路、17路、22路進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整延伸，增加運(yùn)營(yíng)車輛、縮短趟次間隔、增加運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)等多項(xiàng)便民利民措施。