衡水市公共交通總公司組織全體路隊長進行安全運營保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升專項培訓
發(fā)布時間：2024-03-27 來源： 作者： 點擊： |
為全面提升公交管理能力和服務(wù)水平，助力衡水湖5A級景區(qū)創(chuàng)建，3月22日，市公交總公司組織全體路隊長、路隊骨干、教練車全體學員開展“衡水湖5A景區(qū)應知應會”、“衡水公交安全運營保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升” 專項培訓。
培訓中，全面細致講解了衡水湖景區(qū)的基本情況及相關(guān)景點的旅游常識，總公司安全運營保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升實施方案，優(yōu)秀路隊長的角色定位和人性化管理能力提升方式，車長的標準工作流程和文明優(yōu)服禮儀，提升服務(wù)質(zhì)量、減少投訴的方式和規(guī)定以及各種特殊情況的安全應急處置方法等內(nèi)容。
通過培訓，所有參訓人員對衡水湖的人文自然景觀有了更深刻的了解，充分認識到提高公交服務(wù)質(zhì)量的重要性和深遠意義，將立即把學習到的景點知識、服務(wù)技能、工作技巧應用到實際工作中去，不斷提高衡水公交的服務(wù)質(zhì)量，提升市民出行滿意度。
